1. Beranda
  2. FAQ
Pusat Bantuan

Pertanyaan yang Sering
Ditanyakan di Ahoy List

Semua yang ingin kamu tahu soal akun, deposit, penarikan, game, keamanan, dan aplikasi — tersusun rapi di satu halaman.

Akun Deposit Penarikan Game Keamanan Aplikasi
60+
Pertanyaan dijawab
6
Kategori topik
24 Jam
Support tersedia
<5 Menit
Rata-rata respons chat

Kategori FAQ

Butuh Bantuan Lain?

Tim support kami siap membantu 24 jam penuh melalui live chat.

Live Chat

Panduan Menggunakan Halaman FAQ

Halaman ini menjawab pertanyaan paling umum dari member Ahoy List — mulai dari cara membuat akun, metode deposit yang tersedia, proses penarikan dana, jenis game yang bisa dimainkan, hingga keamanan data pribadi dan cara menggunakan aplikasi mobile kami.

Klik judul pertanyaan untuk membaca jawabannya. Jika kamu tidak menemukan jawaban yang dicari, tim support kami siap dihubungi kapan saja melalui live chat.

Akun & Registrasi

Cara daftar, login, dan kelola akun kamu

Membuat akun di Ahoy List sangat mudah dan gratis. Klik tombol "Daftar" di pojok kanan atas halaman, lalu isi formulir registrasi dengan data diri yang valid — nama lengkap, alamat email aktif, nomor telepon, dan kata sandi yang kuat. Setelah mengirimkan data, kamu akan menerima email verifikasi. Klik tautan konfirmasi di email tersebut, dan akunmu langsung aktif. Proses keseluruhan biasanya selesai kurang dari 3 menit.

Tidak. Setiap pengguna hanya diizinkan memiliki satu akun aktif di Ahoy List. Kepemilikan lebih dari satu akun melanggar Syarat dan Ketentuan platform dan dapat menyebabkan semua akun terkait diblokir permanen beserta saldo di dalamnya. Jika kamu mengalami masalah dengan akun yang ada, hubungi support untuk bantuan pemulihan — jangan buat akun baru.

KYC (Know Your Customer) adalah proses verifikasi identitas yang wajib dilakukan untuk memastikan keamanan akun dan kepatuhan platform. Kamu perlu mengunggah foto KTP atau paspor yang masih berlaku, serta foto diri sambil memegang dokumen tersebut. Proses verifikasi biasanya selesai dalam 1×24 jam. Setelah KYC selesai, batas penarikan harianmu meningkat secara signifikan dan semua fitur akun terbuka penuh.

Masuk ke akunmu lalu buka menu Pengaturan Akun → Keamanan → Ubah Kata Sandi. Masukkan kata sandi lama, lalu ketik kata sandi baru dua kali untuk konfirmasi. Simpan perubahan. Jika kamu lupa kata sandi lama, gunakan fitur "Lupa Kata Sandi" di halaman Masuk — sistem akan mengirim tautan reset ke emailmu. Pastikan kata sandi baru menggunakan kombinasi huruf, angka, dan simbol untuk keamanan maksimal.

Perubahan email atau nomor telepon harus dilakukan melalui tim support demi keamanan akun. Hubungi live chat dengan menyertakan username dan dokumen identitas sebagai bukti kepemilikan akun. Tim kami akan memandu prosesnya. Perubahan data kontak biasanya diproses dalam 1–3 hari kerja setelah verifikasi identitas berhasil.

Deposit & Pembayaran

Metode, batas, dan proses pengisian saldo

Ahoy List mendukung berbagai metode deposit yang umum digunakan di Indonesia, termasuk transfer bank lokal (BCA, BNI, BRI, Mandiri, CIMB Niaga), dompet digital (GoPay, OVO, Dana, LinkAja), QRIS, dan pulsa operator. Semua metode tersedia langsung dari halaman Deposit di akunmu. Pilih metode yang paling nyaman, ikuti instruksi yang ditampilkan, dan saldo akan masuk ke akunmu secara otomatis setelah pembayaran dikonfirmasi.

Untuk transfer bank dan dompet digital, saldo biasanya dikreditkan secara otomatis dalam hitungan detik hingga 5 menit setelah pembayaran berhasil. Jika lebih dari 15 menit saldo belum masuk, jangan lakukan deposit ulang — langsung hubungi support melalui live chat dengan menyertakan bukti transfer. Tim kami akan memproses konfirmasi manual dengan cepat.

Deposit minimum di Ahoy List dimulai dari Rp 10.000 untuk sebagian besar metode pembayaran, sehingga sangat terjangkau bagi semua kalangan pemain. Batas maksimum per transaksi bervariasi tergantung metode yang dipilih — transfer bank biasanya memiliki batas lebih tinggi dibanding dompet digital. Informasi batas detail untuk setiap metode ditampilkan secara transparan di halaman Deposit sebelum kamu melakukan transaksi.

Ahoy List tidak mengenakan biaya tambahan dari sisi platform untuk transaksi deposit. Jumlah yang kamu transfer akan masuk penuh ke saldo akunmu. Namun, beberapa bank atau penyedia dompet digital mungkin mengenakan biaya administrasi dari pihak mereka sendiri — ini di luar kendali Ahoy List. Sebaiknya cek ketentuan biaya dari penyedia pembayaranmu sebelum bertransaksi.

Deposit bisa gagal karena beberapa alasan: nomor rekening tujuan sudah berubah (selalu gunakan nomor rekening terbaru yang ditampilkan di halaman Deposit), jumlah transfer tidak sesuai dengan nominal yang diminta (termasuk kode unik jika ada), sesi deposit sudah kedaluwarsa, atau ada kendala teknis dari pihak bank. Selalu gunakan nomor rekening yang ditampilkan pada saat transaksi dan selesaikan pembayaran sebelum waktu sesi habis.

Penarikan Dana

Cara, waktu proses, dan syarat penarikan

Masuk ke akunmu, buka menu Kasir atau Dompet, lalu pilih "Penarikan". Masukkan jumlah yang ingin ditarik, pilih metode penarikan (transfer bank atau dompet digital), dan konfirmasikan rekening tujuan yang sudah terdaftar. Klik "Ajukan Penarikan" dan sistem akan memproses permintaanmu. Pastikan rekening tujuan atas nama yang sama dengan nama akun terdaftar di Ahoy List.

Sebagian besar permintaan penarikan diproses dalam 15 menit hingga 1 jam. Pada jam sibuk atau akhir pekan, waktu proses bisa mencapai 3–6 jam. Jika penarikanmu belum diproses lebih dari 24 jam, hubungi support dengan menyertakan ID transaksi untuk pengecekan manual. Ahoy List berkomitmen memproses setiap penarikan secepat dan setransparan mungkin.

Jika kamu menggunakan bonus atau promosi, umumnya ada persyaratan turnover (rollover) yang harus dipenuhi sebelum dana bonus bisa ditarik. Setiap bonus memiliki ketentuan turnover yang berbeda — detailnya tercantum di halaman promosi masing-masing. Untuk saldo deposit tanpa bonus, penarikan bisa dilakukan kapan saja tanpa syarat turnover tambahan, selama verifikasi KYC sudah selesai.

Penarikan bisa ditolak jika: verifikasi KYC belum selesai, nama rekening tujuan tidak sesuai dengan nama akun, syarat turnover bonus belum terpenuhi, atau ada indikasi aktivitas mencurigakan yang memerlukan verifikasi tambahan. Jika penarikanmu ditolak, kamu akan mendapat notifikasi beserta alasannya. Perbaiki kondisi yang diperlukan lalu ajukan kembali, atau hubungi support untuk klarifikasi lebih lanjut.

Game & Taruhan

Jenis game, cara main, dan taruhan olahraga

Ahoy List menghadirkan koleksi game yang sangat lengkap: slot online dari provider terkemuka dunia, live casino (baccarat, roulette, blackjack, sic bo), taruhan olahraga termasuk sepak bola, basket, tenis, dan esports, poker online, bingo, serta berbagai game kasino virtual. Semua game bisa diakses dari satu akun terpadu tanpa perlu berpindah platform. Telusuri selengkapnya di halaman Lobby Game.

Ya. Semua game berbasis mesin di Ahoy List menggunakan Random Number Generator (RNG) yang telah tersertifikasi oleh lembaga pengujian independen. Ini memastikan setiap putaran, kartu, atau hasil game benar-benar acak dan tidak bisa dimanipulasi. Sertifikat RNG tersedia untuk diverifikasi, menjamin pengalaman bermain yang adil bagi seluruh member.

Buka halaman Pasang Taruhan dari menu navigasi. Pilih olahraga dan pertandingan yang ingin kamu ikuti — sepak bola, basket, tenis, dan puluhan cabang lainnya tersedia. Klik odds yang ingin dipilih, masukkan nominal taruhan di slip taruhan yang muncul, lalu konfirmasikan. Kamu juga bisa memasang taruhan live (in-play) untuk pertandingan yang sedang berlangsung secara real-time.

Ya, sebagian besar slot di Ahoy List tersedia dalam mode demo yang bisa dicoba tanpa perlu deposit. Mode demo menggunakan kredit virtual sehingga kamu bisa merasakan gameplay, fitur bonus, dan mekanisme pembayaran sebuah slot sebelum memutuskan bermain dengan uang asli. Temukan koleksi slot lengkap di halaman Slot.

Bingo di Ahoy List dimainkan secara online dengan sistem yang mudah dipahami. Beli kartu bingo dari halaman Bingo, tunggu putaran dimulai, dan sistem secara otomatis akan menandai angka-angka yang keluar di kartumu. Kemenangan dihitung otomatis — kamu tidak perlu khawatir melewatkan angka. Tersedia berbagai ruang bingo dengan taruhan berbeda untuk semua level pemain.

Keamanan & Privasi

Perlindungan data dan keamanan akun

Ahoy List menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua transmisi data antara perangkatmu dan server kami. Data pribadi disimpan di server yang terlindungi dengan lapisan keamanan berlapis dan hanya dapat diakses oleh personel berwenang. Kami tidak menjual atau membagikan data pribadimu kepada pihak ketiga mana pun tanpa izin eksplisit. Detail lengkapnya tersedia di halaman Kebijakan Privasi.

Segera hubungi support Ahoy List melalui live chat dan minta pembekuan sementara akun sambil proses investigasi berjalan. Ganti kata sandi secepatnya jika masih bisa mengakses akun. Jangan panik — tim keamanan kami akan memeriksa log aktivitas akun dan membantu proses pemulihan. Untuk mencegah hal ini, aktifkan autentikasi dua faktor (2FA) dari pengaturan akun sekarang juga.

Tidak pernah. Tim Ahoy List tidak akan pernah meminta kata sandi, kode OTP, atau kode 2FA melalui live chat, email, telepon, atau media mana pun. Jika ada yang mengatasnamakan Ahoy List dan meminta informasi tersebut, itu adalah penipuan. Segera abaikan, jangan bagikan informasi apapun, dan laporkan ke support kami agar dapat ditindaklanjuti.

Masuk ke akun, buka Pengaturan → Keamanan → Autentikasi Dua Faktor. Klik "Aktifkan 2FA" dan ikuti panduan — kamu akan diminta mengonfirmasi nomor telepon terdaftar untuk menerima kode OTP. Setelah diaktifkan, setiap login baru akan memerlukan kode verifikasi yang dikirim ke ponselmu. Ini adalah cara paling efektif untuk melindungi akunmu dari akses tidak sah.

Aplikasi Mobile

Unduh, instalasi, dan penggunaan app

Kunjungi halaman Aplikasi untuk mendapatkan tautan unduh resmi. Untuk Android, unduh file APK langsung dari halaman tersebut karena aplikasi tersedia di luar Google Play Store — pastikan kamu mengaktifkan "Sumber tidak dikenal" di pengaturan perangkatmu sebelum instalasi. Untuk iOS, ikuti panduan yang tersedia di halaman Aplikasi. Selalu unduh hanya dari sumber resmi Ahoy List.

Ya, aplikasi mobile Ahoy List menawarkan fitur yang setara dengan versi web — termasuk semua game, deposit, penarikan, live casino, taruhan olahraga, dan manajemen akun. Bahkan aplikasi memberikan pengalaman yang lebih optimal dengan antarmuka yang didesain khusus untuk layar mobile, notifikasi push untuk promosi terbaru, dan opsi login biometrik (sidik jari atau Face ID) untuk keamanan ekstra.

Untuk Android, dibutuhkan versi OS minimal Android 6.0 (Marshmallow) dengan RAM 2GB. Untuk iOS, dibutuhkan iOS 12 ke atas. Koneksi internet stabil minimal 4G atau WiFi sangat disarankan terutama saat bermain live casino atau live betting. Aplikasi telah dioptimalkan agar tetap berjalan lancar bahkan pada perangkat kelas menengah yang umum digunakan di Indonesia.

Saat ada versi b aru tersedia, aplikasi akan menampilkan notifikasi pembaruan secara otomatis saat kamu membukanya. Kamu juga bisa mengunjungi halaman Download kapan saja untuk mengunduh versi terbaru secara manual. Selalu gunakan versi terbaru untuk mendapatkan fitur terkini, perbaikan bug, dan patch keamanan terbaru.
Tips: Tidak menemukan jawaban yang kamu cari? Tim support Ahoy List siap membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat. Rata-rata waktu respons kami kurang dari 5 menit.

Mengapa Memilih Ahoy List?

Platform game online terpadu yang dirancang untuk pengalaman terbaik pemain Indonesia

Keamanan Berlapis

Enkripsi SSL 256-bit, RNG bersertifikat, dan autentikasi dua faktor melindungi akun serta dana kamu setiap saat.

Transaksi Instan

Deposit masuk dalam hitungan detik, penarikan diproses cepat. Metode pembayaran lokal lengkap mulai dari transfer bank hingga dompet digital.

Koleksi Game Lengkap

Slot, live casino, taruhan olahraga, bingo, dan poker — semua dari satu akun terpadu tanpa perlu berpindah platform.

Aplikasi Mobile Optimal

Nikmati seluruh fitur platform dari genggaman tangan. Aplikasi dioptimalkan untuk perangkat Android dan iOS termasuk kelas menengah.

Support 24/7

Tim customer service profesional siap membantu kapan pun kamu membutuhkan — melalui live chat dengan rata-rata respons kurang dari 5 menit.

Bonus & Promosi Menarik

Bonus selamat datang, cashback mingguan, free spin, dan promosi olahraga yang diperbarui rutin untuk memaksimalkan nilai bermainmu.

Permainan Bertanggung Jawab

Ahoy List berkomitmen untuk menyediakan lingkungan bermain yang aman dan bertanggung jawab. Kami menyediakan berbagai alat untuk membantu kamu tetap dalam kendali — termasuk pengaturan batas deposit harian, batas kerugian, dan opsi istirahat atau pengecualian diri dari platform jika dibutuhkan.

Ingat: bermain harusnya menjadi hiburan, bukan sumber tekanan. Jika kamu merasa perjudian mulai memengaruhi kehidupan sehari-harimu, jangan ragu untuk menggunakan fitur pembatasan akun atau menghubungi tim support kami.

Pelajari Selengkapnya

Batas Deposit

Atur batas harian, mingguan, atau bulanan sesuai kemampuanmu.

Mode Istirahat

Bekukan akun sementara kapan saja tanpa pertanyaan tambahan.

Riwayat Aktivitas

Pantau riwayat taruhan dan transaksi secara transparan.

Pengecualian Diri

Opsi blokir akun jangka panjang tersedia kapan pun dibutuhkan.

Siap Mulai Petualangan di Ahoy List?

Daftar sekarang gratis dan nikmati ratusan game, bonus selamat datang, serta pengalaman bermain terpercaya yang sudah dipercaya ribuan pemain Indonesia.

Daftar Sekarang Gratis Masuk ke Akun

Khusus pengguna dewasa 18+. Bermainlah secara bertanggung jawab.